Para quem não sabe a Peugeot e a Citroen, disponibilizam gratuitamente uma ferramenta muito interessante chamada Servicebox.
Esta permite fazer identificação das peças originais.
Para tal basta acederem a:
Peugeot:
http://public.servicebox.peugeot.com/
Citroen:
http://service.citroen.com/
O registo é gratuito, para proceder à identificação basta introduzir os 8 últimos números do VIN e partir daí é um catálogo normal e muito simples.
Verdadeiramente uma potente ferramenta de trabalho.
domingo, 29 de abril de 2012
Conferência A importância da Internet no Após-Venda
Enquadramento
O processo de desenvolvimento das tecnologias da informação deu origem a uma revolução tecnológica, que está a mudar os mais diversos tipos de relações na sociedade moderna: as relações comerciais, as relações de trabalho e as relações após-venda. A informação e o conhecimento constituem-se em variáveis cada vez mais importantes no desempenho de qualquer função. As tecnologias de informação são recursos importantes a serem utilizados na gestão do relacionamento com o cliente, nos processos de desenvolvimento de produto, marketing, suporte pré-venda, venda e após-venda.
Este novo canal possui características diferentes dos canais tradicionais. O entendimento das perceções do consumidor no seu relacionamento com a web, aliado ao domínio das peculiaridades da Internet como um canal de marketing e vendas, apresentam-se como condições fundamentais para o alcance de uma performance superior face à concorrência neste novo ambiente.
É isto, e muito mais, que o painel de oradores presente irá abordar dia22 de Maio, no Hotel Fénix em Lisboa. Não perca assim a oportunidade de estar presente na próxima Conferência Auto Profissional, sobre
Este novo canal possui características diferentes dos canais tradicionais. O entendimento das perceções do consumidor no seu relacionamento com a web, aliado ao domínio das peculiaridades da Internet como um canal de marketing e vendas, apresentam-se como condições fundamentais para o alcance de uma performance superior face à concorrência neste novo ambiente.
É isto, e muito mais, que o painel de oradores presente irá abordar dia22 de Maio, no Hotel Fénix em Lisboa. Não perca assim a oportunidade de estar presente na próxima Conferência Auto Profissional, sobre
“A IMPORTÂNCIA DA INTERNET NO APÓS-VENDA AUTO”.
A IMPORTÂNCIA DA INTERNET
José Pires – Director Geral Krautli Portugal
A IMPORTÂNCIA DA INTERNET
Orador a confirmar
José Pires – Director Geral Krautli Portugal
A IMPORTÂNCIA DA INTERNET
Orador a confirmar
SOLUÇÕES WEB APLICÁVEIS AO APÓS-VENDA AUTOMÓVEL
Jorge Zózimo – Director do Grupo Formoprojectos
Jorge Zózimo – Director do Grupo Formoprojectos
APÓS-VENDA AUTO: O WEB MARKETING
Raquel Marinho – Bosch Car Service Trade Marketeer
O E-LEARNING NO APÓS-VENDA AUTO
Jorge Farromba - IT e-Learning Content Manager TAP Portugal | Professor Universitário em Gestão, Marketing, Turismo - IPL - Escola Superior de Turismo | Jornalista Auto
Raquel Marinho – Bosch Car Service Trade Marketeer
O E-LEARNING NO APÓS-VENDA AUTO
Jorge Farromba - IT e-Learning Content Manager TAP Portugal | Professor Universitário em Gestão, Marketing, Turismo - IPL - Escola Superior de Turismo | Jornalista Auto
Esta conferência destina-se a todos os intervenientes que trabalham directa ou indirectamente com o sector após-venda automóvel.
Inscrições
Os inscritos devem corresponder ao perfil dos destinatários. As inscrições são limitadas.
Clique aqui para se inscrever
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Parceiros
A Conferência “A IMPORTÂNCIA DA INTERNET NO APÓS-VENDA AUTO” tem um desenho de programa que permite a participação comercial de empresas fornecedoras. Essa participação poderá assumir diferentes formatos, incluindo uma apresentação enquadrada num dos painéis em debate.
Caso nos queira manifestar o seu interesse ou apresentar-nos uma proposta, agradecemos que nos contacte paracomercial@algebrica.pt
A Conferência “A IMPORTÂNCIA DA INTERNET NO APÓS-VENDA AUTO” tem um desenho de programa que permite a participação comercial de empresas fornecedoras. Essa participação poderá assumir diferentes formatos, incluindo uma apresentação enquadrada num dos painéis em debate.
Caso nos queira manifestar o seu interesse ou apresentar-nos uma proposta, agradecemos que nos contacte paracomercial@algebrica.pt
sábado, 28 de abril de 2012
Top Car lança programa de formação na rede de oficinas
| As acções de formação promovidas pela Top Car têm como objectivo dotar os colaboradores da sua rede de oficinas de competências técnicas e comerciais |
A formação em electrónica automóvel, com o tema “Diagnóstico e comprovação de componentes de controlo do motor”, contribuiu para a melhoria das competências dos profissionais na utilização e interpretação de instrumentos de medida, tais como osciloscópios, multímetros e equipamentos de diagnóstico.
Na formação em gestão de clientes, os profissionais da rede Top Car trabalharam todo o processo pós-venda, com enfoque especial nas técnicas de atendimento, comunicação e negociação, através da análise de “role-plays” e caso práticos.
A formação em oficina de colisão destacou os principais aspectos relacionados com o layout de oficinas de colisão, conceitos de produtividade e optimização da eficiência da oficina. Os profissionais da rede Top Car tiveram ainda a oportunidade de abordar o tema da certificação das oficinas de colisão.
“Temos apostado fortemente na elevada qualidade da nossa formação enquanto factor diferenciador do serviço que prestamos aos nossos clientes. Todos os nossos planos de formação são estruturados com o objectivo de melhorar as competências técnicas e comerciais das oficinas da rede Top Car”, afirmou Marco Silva, gestor da rede Top Car.
A Top Car lança, três vezes por ano, um programa de formação, num total de cerca de 150 horas, exclusivamente dedicado a toda a sua rede de oficinas em Portugal, que conta já com 21 instalações, em: Ponte de Lima, Barcelos, Viana do Castelo, Baião, Porto – Z.I., Leça da Palmeira, Maia – Gueifães, Maia – Vermoim, Figueira da Foz, Guarda, Cascais, Algés, Alfragide, Almada, Corroios, Fernão Ferro, Sesimbra, Azeitão, Setúbal, Beja e Albufeira.
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Goodyear desenvolve pneu que regula pressão de forma automátic
| A Air Maintenance Technology da Goodyear vai permitir que os pneus permaneçam inflados na pressão ideal, sem a necessidade de qualquer bomba externa ou componentes electrónicos |
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A Air Maintenance Technology (AMT) da Goodyear vai permitir que os pneus permaneçam inflados na pressão ideal, sem a necessidade de qualquer bomba externa ou componentes electrónicos. Todos os componentes do sistema de AMT, incluindo a mini-bomba, serão totalmente contidos dentro do pneu.
Por outro lado, o sistema é alimentado por uma corrente eléctrica que é gerada enquanto o pneu roda, conforme explicou Jean-Claude Kihn, vice-presidente e director técnico da Goodyear: “Um pneu que pode manter a sua própria pressão é algo que os condutores têm procurado por muitos anos. A Goodyear assumiu este desafio e os progressos que fizemos são muito encorajadores”.
Ainda não há previsão de data para a comercialização desta tecnologia, mas o interesse dos governos norte-americano e luxemburguês no projecto deverá acelerar o seu desenvolvimento. Em Julho, a Goodyear aplicou com sucesso uma bolsa do governo de Luxemburgo para pesquisa e desenvolvimento de um sistema de AMT para os pneus do consumidor. Esse trabalho será realizado no Centro de Inovação da Goodyear em Colmar-Berg, no Luxemburgo.
O Departamento do Gabinete de Energia de Tecnologia Automóvel anunciou também que vai conceder um subsídio de 1,5 milhões de dólares para um projecto conjunto entre as Indústrias PPG e a Goodyear para melhorar a resistência ao rolamento e a eficiência de combustível dos pneus. O objectivo do projecto é aumentar a eficiência de combustível média de frotas de veículos de passageiros através da utilização de novas tecnologias no piso e forro interno.
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Lucas
A marca Lucas, de origem inglesa, pertence à TRW, companhia norte americana com mais de 100 anos, presente em 35 países, com 250 fábricas e que disponibiliza para o aftermarket e contrutores automóveis uma gama abrangente de componentes. Para além do mercado automóvel, a TRW celebrou em 2001 o sue centésimo aniversário.
A Lucas possui uma gama bastante completa em Motores de Arranque, Alternadores e Compressores de ar condicionado.
Os seus produtos podem ser identificados através do seu website, que por identificação do veículo que por cruzamento de referência.
A Lucas trabalha com produtos reconstruídos e preços muito competitivos
www.lucasee.com
Nippon Pieces Services (NPS)
Há pouco mais de um ano chegou a Portugal a Nippon Pieces Services (NPS), empresa dedicada à importação e distribuição de peças para carros asiáticos.
A filial portuguesa foi a primeira na Europa, depois da casa-mãe, nacida em França em 1993, ter atingido a liderança do mercado francês em aftermarket.
A NPS está ligada ao grupo Mitsubishi.
Possui um catálogo, com 33 mil referências e 180 famílias de produtos.
Estima-se que atualmente o parque automóvel de carros asiáticos representa cerca de 15% do total.
A NPS Portugal tem peças para todas as marcas asiáticas, excepto na área da colisão, que não trabalham.
Todas as peças são OEM (Original Equipment Manufacturer) e são compradas a fornecedores de primeiro equipamento.
A NPS possui um catálogo online para identificação das peças.
Esta pode ser feita através de número de chassis (VIN) ou por modelo do veículo.
Link catálogo:
http://www.nippon-pieces.com/fichiers/index.php
Utilizador: portugal
Palavra passe: nps
Travões: 2 Alertas
Não modifique peças por auto recreação.
1 – As pastilhas novas nunca devem ser modificadas para que ‘sirvam’ em discos gastos ou num portador não limpo. Este tipo de adaptação reduz a área de fricção da pastilha e causa sobrecarga mecânica e termal. Ruído e prendimento na ranhura podem também ser o resultado dessas alterações, que reduzem por seu turno a eficiência na travagem e aumentam o desgaste. Por isso não modifique qualquer componente de travão!
2 – Antes de substituir as pastilhas meça sempre a espessura do disco. Nunca use discos se estão abaixo da espessura mínima! No caso de reclamação do cliente sobre trepidação do travão, meça a variação da espessura do disco.
1 – As pastilhas novas nunca devem ser modificadas para que ‘sirvam’ em discos gastos ou num portador não limpo. Este tipo de adaptação reduz a área de fricção da pastilha e causa sobrecarga mecânica e termal. Ruído e prendimento na ranhura podem também ser o resultado dessas alterações, que reduzem por seu turno a eficiência na travagem e aumentam o desgaste. Por isso não modifique qualquer componente de travão!
2 – Antes de substituir as pastilhas meça sempre a espessura do disco. Nunca use discos se estão abaixo da espessura mínima! No caso de reclamação do cliente sobre trepidação do travão, meça a variação da espessura do disco.
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